隨著社會發展，企業作為社會公民，承擔的角色日益增多。此種環境下，企業社會責任（Corporate social responsibility, 簡稱CSR）更顯重要企業社會責任，顧名思義，要求企業超越將利益作為唯一目標的傳統理念，在創造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，還要承擔對消費者、社會和環境的貢獻。這個概念已由從歐美蔓延至亞洲，逐漸成為全球重要的商業議題。 由香港中文大學新聞傳播學院吳世家博士於2017年在香港、上海及臺灣針對千禧世代媒體使用與傳播行為調查，顯示了企業在傳播的關注點與年輕族群的差異：當代年輕人更為關注企業如何做而不是如何說，關注自身權益與企業的關聯。企業在社會責任領域的實際行動成為社會關注、評價企業的重要指標。在港臺兩地，商界如半島酒店集團積極探索奢侈品牌如何踐行可持續發展，並將CSR融入商業策略；學界如臺灣信義書院積極在商科課程中推廣CSR課程，並率先編寫了教材和教學案例。企業無論規模大小，應考慮自身商業核心，尋找可運用既有優勢及能力解決的社會議題，並利用內外部傳播管道將社會責任理念傳達至每一位員工及社會各界，使社會責任融入企業整體運作。
By Chia Wu
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