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Chia WU

香港消費者知行不合一? L’Oréal 綠色行動找原因

已更新:2021年12月15日

飲料瓶、水瓶回收不是新鮮事,現在,連女性朋友們愛用的乳液瓶、睫毛膏、粉底盒、唇膏,在香港歐萊雅L’Oréal 的推動下,這些瓶瓶罐罐也可以回收了! 來看看消費者對於綠色美妝消費究竟有何反應與看法呢?


綠色美妝消費背景


根據香港環境保護署《香港固體廢物監察報告》顯示,塑膠回收率仍偏低。為了瞭解消費者的想法,香港歐萊雅於 2021 年 2 月以網上問卷的形式訪問了1,000 名年齡介乎 18 至 50 歲的男性及女性美妝產品消費者,調查顯示在經歷疫情後,70% 受訪者表示他們現在更認真對待環保問題,並願意付諸行動減少使用塑膠。 然而,消費者的意識增強並無促成更多實際的環保行動,僅 30% 受訪者適當回收美妝產品的包裝及容器,近半數 (47%) 受訪者會把空樽或容器直接扔掉,或置於家中一角不去處理。為什麼消費者會有這種知行不合一的現象呢? 為什麼沒有如同回收飲料瓶、水瓶那麼積極呢?


調查與現況分析


原來,80%受訪者注意到,由於市民在疫情下使用不可回收的口罩及手套,加上來自外賣的廢棄物增多,環境承受的壓力與日俱增,也有意願付諸行動減少塑膠使用。不過,留意到坊間美妝品牌的回收計劃的受訪者僅有 35%,而參與這些計劃的只有 23%。也就是說,消費者開始意識到環境因人們的消費而造成的壓力,但要身體力行卻缺乏動力與資訊。相比 31 至 40 歲(64%) 及 41 至 50 歲 (69%) 的受訪者,18 至 30 歲受訪者的回收意願最低 (52%),48%表示回收機會較低甚至完全不會回收。


除了回收意願之外,阻礙回收的主要原因還有: 回收設施地點不便、回收點不足、消費者不了解回收計劃的詳情、不熟悉回收的流程,以及未曾收到或注意此類資料。簡單講,就是消費者對各種美妝產品的包裝或容器可否回收所知不多,回收點也缺乏。例如,除膠樽外,可回收的物料還包括美妝產品包裝的玻璃及金屬部分,如睫毛液容器、眉筆筆身及筆蓋、唇膏滾筒及粉底盒等。


美妝產品回收計劃


要落實美妝品包裝回收的挑戰才剛開始。為了推動全城跨品牌回收計劃,香港歐萊雅首先對內進行員工教育訓練、設計並設置回收箱,以及陸續整合集團旗下13 個美妝品牌,包括Kiehl's、Lancôme 及 L’Oréal Paris 等共同為香港的可持續發展作出貢獻,對外爭取百貨商場支持以及回收合作夥伴V Cycle協助,藉此建立循環經濟系統,並透過提供「點數計畫」激發市民採取回收行動,減少塑膠,提升大眾的環保意識。


綠色美妝消費旅程正逐步開啟,訊息的傳達、回收習慣的建立也需要累積,將環保意識融入日常消費,需要消費者、品牌與政府共同努力。


By Chia Wu

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